W 2021 roku pokazaliśmy na Facebooku nowe butelki Staropolskiej w szkle premium. To miał być raczej zwykły post pokazujący nowy, ciekawy produkt niż konkretna zapowiedź premiery.
Pokazaliśmy coś, co naszym zdaniem dobrze wpisywało się w potrzeby części klientów. Od razu pojawiły się pytania: „Kiedy będzie dostępne?”, „Gdzie można zamówić?”
Pytania regularnie wracały, w komentarzach, wiadomościach i rozmowach z klientami. Problem polegał na tym, że wtedy sami jeszcze nie wiedzieliśmy, kiedy faktycznie uda się wprowadzić ten produkt do oferty. Minęło 5 lata i dopiero teraz możemy powiedzieć:
szkło premium trafia do sprzedaży!
Skoro tyle to trwało, to uczciwie trzeba odpowiedzieć na pytanie: dlaczego właściwie aż tyle?
Najpierw skupiliśmy się na tym, co najważniejsze dla klientów
Przez ostatnie lata skupiliśmy się przede wszystkim na rozwoju rzeczy związanych z naszym głównym produktem, czyli wodą w butelkach PET i ułatwianiem zamawiania i dostaw dla firm.
Regularnie pojawiały się projekty, które miały większy wpływ na bieżące funkcjonowanie klientów: rozwój systemu zamówień, usprawnienia magazynowe, zmiany związane z obsługą dostaw czy rozwój zespołów odpowiedzialnych za logistykę i obsługę klienta.
Czy Twoja firma spełnia obowiązki dotyczące wody dla pracowników?
Szkło premium cały czas było gdzieś „w tle”. Wracaliśmy do tego pomysłu wielokrotnie, ale za każdym razem pojawiało się coś ważniejszego, co chcieliśmy wdrożyć dla klientów w pierwszej kolejności.
Z jednej strony trochę nas to frustrowało. Z drugiej – właśnie tak wygląda rozwijanie firmy w praktyce. Najpierw rozwiązujesz rzeczy, które wpływają na codzienne działanie tysięcy dostaw, a dopiero później projekty bardziej wizerunkowe czy premium.
Największym wyzwaniem była produkcja
Samo „chcemy mieć szkło premium” brzmi prosto. W praktyce okazało się, że przygotowanie produktu, który będzie wyglądał premium i jednocześnie będzie możliwy do wydajnej produkcji, wcale nie jest takie łatwe.
Największym wyzwaniem było pozyskanie odpowiednich maszyn do linii produkcyjnej. Szczególnie tych, które pozwalają obsługiwać butelki premium z aluminiowymi nakrętkami.
To nie jest standardowe rozwiązanie wykorzystywane przy klasycznej produkcji wody PET. Potrzebne były dodatkowe elementy linii, między innymi specjalna zakręcarka do aluminiowych nakrętek.
Przy produktach premium detale mają znaczenie. Jeśli coś ma dobrze wyglądać na stole konferencyjnym albo podczas spotkania z klientem, to nie może sprawiać wrażenia produktu „zrobionego na szybko”.
Dlatego woleliśmy poczekać i zrobić to jak najlepiej, zamiast wypuszczać produkt, z którego sami nie bylibyśmy w pełni zadowoleni.
Dlaczego szkło bezzwrotne?
To też była świadoma decyzja. Szkło zwrotne mieliśmy już wcześniej w sprzedaży, więc dobrze znamy jego zalety i ograniczenia. Problem polega na tym, że przy produkcie premium wygląd ma ogromne znaczenie.
A butelki zwrotne po pewnym czasie często są porysowane, zużyte i zwyczajnie nie wyglądają już dobrze i nie nadają się do ponownego wykorzystania. Trudno budować doświadczenie premium wokół produktu, który po kilku obiegach traci swój estetyczny charakter. Dlatego od początku wiedzieliśmy, że jeśli mamy robić szkło premium, to musi być ono bezzwrotne.
Chcieliśmy stworzyć produkt, który dobrze prezentuje się:
– na stole konferencyjnym,
– podczas spotkań z klientami,
– w nowoczesnych przestrzeniach
– hotelach premium.
Najważniejszy był głos klientów
Ten produkt właściwie nie powstał dlatego, że „rynek potrzebował kolejnej wody premium”. Powstał dlatego, że nasi klienci regularnie sygnalizowali nam konkretną potrzebę.
Wiele firm chciało mieć produkt, który będzie wyglądał bardziej elegancko niż standardowa butelka PET oraz nasza regularna woda w szkle, szczególnie w salach konferencyjnych czy podczas spotkań biznesowych. Ten głos klientów był jedną z najważniejszych rzeczy przy podejmowaniu decyzji o wdrożeniu szkła premium.
Jak zamówić szkło premium?
Szkło premium obecnie dostępne jest wyłącznie jako dodatkowa warstwa do zamówienia paletowego.
Nie można zamówić go osobno – produkt pojawia się jako opcja dodatkowa przy składaniu zamówienia na paletę wody. Jedna warstwa to 8 kartonów wody w szklanej, bezzwrotnej butelce. Pierwsza partia jest ograniczona i dostępna do wyczerpania zapasów.
